Widerrufsrecht

Rücktrittsrichtlinien

Diese Rücktrittsrichtlinien gelten für kommerzielle Transaktionen zwischen Bitec Brennstoffe e.K., ansässig in Esch 2, 33824 Werther (Westfalen), Deutschland, einem Unternehmen, das sich auf die Vertrieb von holzbasierten Brennstoffen wie Brennholz, Holzpellets für die Heizung und Holzbriketts für die Heizung spezialisiert hat, und den Kunden, die diese Produkte über die Website bitecbrennstoffe.de erwerben.

Widerrufsrecht

Der Kunde (Käufer) hat das Recht, einen Kaufvertrag zu widerrufen, indem er diesen klar widerruft. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Bestellung, und der Grund für den Widerruf muss deutlich erklärt werden, um die Anfrage zu rechtfertigen.

Übliche Gründe für den Widerruf

Eine verspätete Lieferung, die den Kunden dazu gezwungen hat, das gleiche Produkt anderswo zu bestellen, um seinen Bedarf zu decken.
Die Lieferung von Brennholz, Holzpellets oder Holzbriketts in einer anderen Menge als bestellt.
Der Erhalt eines Pakets, das nicht der ursprünglichen Bestellung entspricht.

Offizielle Widerrufserklärung

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

Bitec Brennstoffe e.K.
Esch 2, 33824 Werther
(Westfalen), Deutschland

mittels einer klaren Erklärung, wie beispielsweise einem per Post oder per E-Mail gesendeten Brief, der Ihre Entscheidung zum Widerruf dieses Vertrags enthält. Sie können das untenstehende Muster-Widerrufsschreiben verwenden, obwohl dies nicht verpflichtend ist.

Nach Erhalt des Widerrufsformulars werden wir den Kunden kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten, und die Anfrage innerhalb von 24 Stunden prüfen, sofern sie den oben genannten Grundbedingungen für den Widerruf entspricht.

Der Kunde kann seinen Widerruf auch schriftlich und klar innerhalb der angegebenen Frist ausdrücken, indem er uns eine E-Mail an die folgende Adresse sendet: widerrufsrecht@bitecbrennstoffe.de.

Rückerstattung des Bestellbetrags

Nach Bestätigung des Widerrufs werden wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.