Garantie
Garantie für Kaminofen- und Pelletöfen
1. Einleitung
Wir gewähren Garantie für von uns (BITEC BRENNSTOFFE e.K.) verkaufte Kaminofen und Pelletöfen. Wir verpflichten uns, hochwertige Produkte bereitzustellen und ihre Funktionalität für einen festgelegten Zeitraum zu garantieren. Die Garantie dient dem Schutz der Interessen unserer Kunden im Falle von Herstellungsfehlern.
2. Garantiedauer
Die Garantiedauer variiert je nach Produkttyp:
- Pelletöfen: Die Pelletöfen sind ab dem Kaufdatum für 2 Jahre abgesichert.
- Kaminofen: Die Kaminofen sind ab dem Kaufdatum für 5 Jahre abgesichert.
3. Allgemeine Garantiebedingungen
- Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab und gilt nicht für Schäden aufgrund unsachgemäßer Verwendung, Fahrlässigkeit, unsachgemäßer Installation, unbefugter Änderungen, normaler Abnutzung oder anderer Faktoren, die unabhängig von der Produktqualität sind.
- Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, muss der Kunde den Originalkaufbeleg aufbewahren und diesen im Falle einer Reklamation vorlegen.
4. Garantiereklamationen
Im Falle eines von dieser Garantie abgedeckten Mangels muss der Kunde die folgenden Schritte befolgen, um eine Reklamation einzureichen:
- Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter der Telefonnummer [Telefonnummer] oder per E-Mail an [E-Mail-Adresse], um das Problem zu melden.
- Legen Sie den Originalkaufbeleg und eine detaillierte Beschreibung des Mangels vor.
- Falls erforderlich, kann unser Kundendienst Fotos des Produkts oder defekter Teile anfordern, um die Reklamation zu bewerten.
5. Garantieabwicklungsoptionen
Bei einer gültigen Reklamation bietet BITEC BRENNSTOFFE e.K. folgende Optionen an:
- Reparatur des defekten Produkts, falls erforderlich, durch einen qualifizierten Techniker.
- Austausch des defekten Produkts gegen ein identisches oder gleichwertiges Produkt.
- Rückerstattung des ursprünglichen Kaufbetrags des Produkts, vorbehaltlich spezifischer Garantiebestimmungen.
6. Garantieausschlüsse
Die Garantie deckt nicht die folgenden Elemente ab:
- Geringfügige kosmetische Schäden wie Kratzer oder Oberflächenfehler, die die Leistung des Produkts nicht beeinträchtigen.
- Arbeits- und Materialkosten im Zusammenhang mit der Installation, Reparatur oder dem Austausch des Produkts.
- Produkte, bei denen die Seriennummern geändert, entfernt oder unlesbar gemacht wurden.
7. Gesetzliche Rechte
Diese Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte gemäß nationalen und lokalen Verbraucherschutzgesetzen. Der Kunde kann zusätzliche Rechte aufgrund gesetzlicher Bestimmungen haben.
8. Kontakt
Bei Fragen oder Reklamationen im Zusammenhang mit der Garantie wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst per Telefon oder E-Mail.
Telefon: +49 17611488962
E-Mail: kontakt@bitecbrennstoffe
Bei BITEC BRENNSTOFFE verpflichten wir uns zur Bereitstellung qualitativ hochwertiger Heizprodukte, und die Garantie für unsere Kaminofen und Pelletöfen zeigt unser Engagement für unsere Kunden. Wir danken Ihnen, dass Sie sich für unsere Holz- und Pelletöfen zur Erfüllung Ihrer Heizbedürfnisse entschieden haben.